10 điều cần suy nghĩ khi sử dụng tiếp thị qua email

Bản tin điện tử và email như một đường dẫn nội dung vẫn phổ biến đối với các nhà tiếp thị.

Kênh phân phối thường xuyên

Bản tin điện tử xếp hạng là loại nội dung số 2 cho B2B (87%) và B2C (76%), theo nghiên cứu của CMI 2021. (Đó là một bước nhảy vọt đối với các nhà tiếp thị B2C và giống như các nhà tiếp thị B2B vào năm 2020)

Nghiên cứu tương tự cho thấy 87% B2B và 76% nhà tiếp thị B2C sử dụng email như một phương tiện đóng góp hữu cơ.

Phân phối #content bằng #email vẫn là một trong những chiến thuật phổ biến nhất của các nhà tiếp thị, theo @CMIContent #research qua @imkevin_monk. #Thư điện tử quảng cáo Nhấp để Tweet

Mặc dù email đã là một kênh phổ biến trong một thời gian dài, điều đó không có nghĩa là các nhà tiếp thị nội dung không nên nghĩ về những gì họ đang làm, những gì họ nên tiếp tục làm và những gì họ nên cân nhắc cho tương lai.

Tôi đã chọn bộ não của các chuyên gia tiếp thị qua email về những gì họ coi là xu hướng tiếp thị qua email chính trong năm tới. Đây là một số điều họ phải nói.

NỘI DUNG LIÊN QUAN ĐƯỢC NHẤP TAY: Tại sao bạn cần có được một chương trình tiếp thị qua email (chu kỳ)

Nội dung được cá nhân hóa

Tùy chỉnh nội dung của bạn tiếp tục là một cách để cho thấy bạn quan tâm đến khán giả của mình. Như Jeanne Jennings, người sáng lập kiêm chiến lược gia chính của Email Optimization Shop, nói: “Đây là năm mà các nhà tiếp thị cuối cùng đã nắm bắt được khả năng tùy chỉnh và cá nhân hóa thông minh, tinh vi. Điều này làm tăng mức độ liên quan, là chìa khóa để nhận được số lượt mở, số nhấp chuột và chuyển đổi. ”

Vào năm 2021, các nhà tiếp thị cuối cùng đã nắm bắt được khả năng tùy chỉnh và cá nhân hóa tinh vi, để có được nhiều lượt mở, nhấp chuột và chuyển đổi hơn, @jeajen qua @imkevin_monk @CMIContent cho biết. #Thư điện tử quảng cáo Nhấp để Tweet

Thí dụ: Bulb Energy gửi email tóm tắt tác động của khách hàng bằng cách sử dụng điện tái tạo và khí xanh. Nó ngoại suy dữ liệu đó với các hình minh họa vui nhộn, chẳng hạn như mức tiết kiệm carbon dioxide tương đương với trọng lượng của một giống khủng long. Những email như vậy mang lại trải nghiệm được cá nhân hóa cho người đăng ký và khiến họ mong nhận được phản hồi từ bạn.

Nguồn hình ảnh

NỘI DUNG LIÊN QUAN ĐƯỢC NHẤP TAY: 6 Ý tưởng Bản tin Email để Mở, Nhấp chuột và Chia sẻ Nhiều hơn

Nội dung ý nghĩa

Beata Linz, một nhà tư vấn tiếp thị thương hiệu, kỹ thuật số và email, cho biết bạn không nên gửi email quảng cáo bán hàng trực tiếp, như “Quần chạy bộ bạn nên mặc ở nhà”. Sản phẩm tinh khiết cung cấp âm thanh ngắt kết nối. Thay vào đó, hãy nói chuyện với khách hàng của bạn như thể họ là một người bạn ngồi đối diện với bạn.

Ngừng gửi email quảng cáo bán hàng trực tiếp. Thay vào đó, hãy nói chuyện với khách hàng của bạn như thể họ là một người bạn đang ngồi đối diện với bạn, @BeataLinz qua @imkevin_monk @CMIContent nói. #Thư điện tử quảng cáo Nhấp để Tweet

Đừng dính vào những lợi ích trên giấy tờ. Nói về cách sản phẩm vượt ra ngoài lợi ích chức năng. Nói về cách nó sẽ thay đổi cuộc sống của họ. Nói về cách nó đã được thực hiện với tình yêu và sự chăm sóc. Tìm kiếm ý nghĩa bắt đầu với chiến lược thương hiệu và kết quả là nội dung có ý nghĩa, bao gồm các email chạm đến trái tim, kích thích trí não, kích thích và tương tác.

Thí dụ: Đơn giản, một nhà phát triển và điều hành các trang ngân hàng trực tuyến, gửi nội dung có giá trị cho người đăng ký thay vì quảng cáo chiêu hàng. Trong ví dụ này, họ yêu cầu người đăng ký đặt ý định kiếm tiền cho năm 2021 và lựa chọn của họ đưa họ đến nội dung liên quan để giúp họ đạt được điều đó.

Nguồn hình ảnh

NỘI DUNG LIÊN QUAN ĐƯỢC NHẤP TAY: 7 cách bất thường để tăng phản ứng của khán giả

Nội dung đồng cảm

Magan Le, giám đốc tiếp thị nội dung tại Litmus, cho biết tất cả các email, bao gồm cả email tự động, nên điều chỉnh theo giai điệu vì người tiêu dùng vẫn ở trong tình trạng dễ bị tổn thương và nhạy cảm do đại dịch. Đây là cách duy nhất để xây dựng các kết nối chính hãng.

Ngay cả các email tự động cũng phải điều chỉnh giọng điệu vì người tiêu dùng đang ở trong tình trạng dễ bị tổn thương do đại dịch, @maganle thông qua @imkevin_monk @CMIContent cho biết. #Thư điện tử quảng cáo Nhấp để Tweet

Kath Pay, tác giả, Giám đốc điều hành và người sáng lập của Tiếp thị qua email toàn diện, nói rằng việc không đồng cảm và chân thành sẽ khiến thương hiệu của bạn bị tụt hậu do số lượng cạnh tranh về nội dung.

Thí dụ: Trong email này, thương hiệu sản phẩm tự chăm sóc bản thân Blume quảng bá cơ hội nội dung tương tác đẹp mắt đồng thời chia sẻ thông điệp về việc mọi người hỗ trợ lẫn nhau. Người nhận có thể viết một mẹo chăm sóc bản thân và Blume sẽ in và chia sẻ nó trong một hộp gửi hàng sắp tới.

Nguồn hình ảnh

NỘI DUNG LIÊN QUAN ĐƯỢC NHẤP TAY: 7 Thương Hiệu Nhận Email Ngay Trong Khủng Hoảng [Examples]

Công nghệ AMP

Các trang trên thiết bị di động được tăng tốc (AMP), một công nghệ mã nguồn mở do Google hỗ trợ, làm tăng đáng kể tốc độ tải, cải thiện trải nghiệm di động của người xem.

Mark Robbins, nhân viên kỹ thuật trưởng nhóm kỹ thuật phần mềm (LMTS) tại Salesforce, hy vọng sẽ thấy nhiều người hơn sử dụng AMP cho email cùng với HTML tương tác để có chiến lược tương tác tốt hơn. Anh ấy tin rằng điều này sẽ dẫn đến phạm vi tiếp cận rộng hơn, trải nghiệm tốt hơn và kết quả tốt hơn.

Theo @M_J_Robbins, @M_J_Robbins qua @imkevin_monk @CMIContent, sẽ có nhiều người sử dụng AMP cho #email cùng với HTML tương tác để có chiến lược tương tác rộng rãi hơn. #Thư điện tử quảng cáo Nhấp để Tweet

Thí dụ: Công ty của tôi Email Uplers sử dụng công nghệ AMP để đạt được các thanh trượt, đàn accordion, biểu mẫu đăng ký và biểu mẫu liên hệ này.

Thực tế tăng cường và trí tuệ nhân tạo

Chad White, người đứng đầu bộ phận nghiên cứu của Oracle Marketing, nhà tư vấn và tác giả của Quy tắc tiếp thị qua email, đề xuất các thương hiệu thuộc mọi loại phải tận dụng nhiều hơn nữa AI và máy học) để xây dựng email.

Các thương hiệu thuộc mọi loại nhất định phải tận dụng nhiều hơn nữa AI và học máy để xây dựng #emails, @chadswhite qua @imkevin_monk @CMIContent cho biết. #Thư điện tử quảng cáo Nhấp để Tweet

Các đề xuất nội dung do AI hỗ trợ và tối ưu hóa thời gian gửi (STO) có thể giúp bạn gửi email nhanh hơn và tốt hơn. Một số chuyên gia mà tôi đã phỏng vấn nghĩ rằng thực tế tăng cường sẽ thay đổi cuộc chơi với mặt tiền cửa hàng ảo, bản dùng thử và trải nghiệm mua hàng qua thư.

Yếu tố động

Natalie Rockall, cố vấn tiếp thị qua email tại Eleven11 Digital Limited, thấy nhiều hình ảnh hơn và ít văn bản hơn trong email cho nhiều ngành, đặc biệt là du lịch và khách sạn.

Nhiều hình ảnh hơn và ít văn bản hơn trong #emails cho nhiều ngành, đặc biệt là du lịch và khách sạn, @natrock cho biết qua @imkevin_monk @CMIContent. #Thư điện tử quảng cáo Nhấp để Tweet

Email tương tác cũng có nhiều khả năng hơn với việc sử dụng mã email động học ngày càng tăng để thêm nội dung động, bao gồm băng chuyền email, tương tác và hoạt ảnh.

Tự động hóa

Gregory Zakowicz, chiến lược gia tiếp thị và giám đốc nội dung của Omnisend, cung cấp bằng chứng thống kê để email tự động trở thành tương lai cho các thương hiệu thương mại điện tử. Anh ấy nói với tôi rằng vào năm 2020, email tự động chỉ chiếm 2% tổng số email được gửi đi, nhưng đã thu hút 29% tổng số đơn đặt hàng qua email. Ông hy vọng sẽ có nhiều thông báo chào mừng hơn, thông báo từ bỏ giỏ hàng và thông báo từ bỏ sản phẩm sẽ được tự động hóa để có kết quả tốt nhất.

Các thông báo chào mừng hơn, bỏ qua giỏ hàng và từ bỏ sản phẩm sẽ được tự động hóa để có kết quả tốt nhất, @WhatsGregDoing qua @imkevin_monk @CMIContent cho biết. #Thư điện tử quảng cáo Nhấp để Tweet

NỘI DUNG LIÊN QUAN ĐƯỢC XEM TAY: Nấu ăn tự động hóa tiếp thị qua email với 6 công thức sau

Bảo mật dữ liệu

Darrell Alfonso, giám đốc hoạt động tiếp thị toàn cầu tại Amazon Web Services, đưa ra nhận xét sâu sắc về quyền riêng tư dữ liệu – GDPR chỉ là bước khởi đầu. Ông hy vọng bản thân các nhà cung cấp dịch vụ email sẽ thực hiện các chính sách đồng ý và chọn tham gia chặt chẽ hơn nữa. Sẽ là khôn ngoan nếu bạn thực hiện các bước ngay bây giờ để tìm ra cách tốt nhất để thúc đẩy khán giả háo hức chọn tham gia nhận nội dung của bạn.

Mong đợi các nhà cung cấp dịch vụ #email thực hiện các chính sách đồng ý và chọn tham gia chặt chẽ hơn nữa, @DemandDarrell qua @imkevin_monk @CMIContent cho biết. #Thư điện tử quảng cáo Nhấp để Tweet

NỘI DUNG LIÊN QUAN ĐƯỢC NHẤP TAY: Luật Bảo mật Dữ liệu: Sự thiếu hiểu biết là không có lý do

Chuyên gia tiếp thị qua email tận tâm

Năm 2021 không chỉ là năm của cuộc cách mạng tiếp thị qua email mà còn của các nhà tiếp thị qua email. Theo Kim Greenop-Gadsby, chuyên gia tiếp thị tự động hóa tại Proact IT Group AB, sự thay đổi mô hình về số lượng và chất lượng email có nghĩa là các chuyên gia và chuyên gia tiếp thị email phải là thành viên chính của bất kỳ nhóm tiếp thị nào.

Sự thay đổi mô hình về số lượng và chất lượng của #email có nghĩa là các chuyên gia tiếp thị qua email phải là thành viên chính của bất kỳ nhóm tiếp thị nào, @emailgeekuk qua @imkevin_monk @CMIContent cho biết. #Thư điện tử quảng cáo Nhấp để Tweet

Để có góc nhìn phong phú hơn về những xu hướng này, hãy xem thông tin chi tiết từ 29 chuyên gia trong lĩnh vực này đồ họa thông tin:

Bạn thấy gì trước mắt cho email vào năm 2021? Điều gì đã thay đổi? Điều gì sẽ thay đổi? Và điều gì sẽ không thay đổi? Chia sẻ trong các bình luận.

CMI có thể xuất hiện trong hộp thư đến của bạn mỗi ngày trong tuần hoặc chỉ một lần một tuần. Sự lựa chọn – và tất cả các mẹo, xu hướng và lời khuyên chiến thuật – là của bạn. Đăng ký ngay hôm nay.

Ảnh bìa của Joseph Kalinowski / Viện Tiếp thị Nội dung


Leave a Comment